Una usuaria de Uber denunció públicamente una situación ocurrida al solicitar un viaje en la ciudad, donde un conductor intentó modificar el precio establecido por la plataforma antes de iniciar el recorrido.
Según relató, tras confirmar el viaje, el chofer se comunicó por el chat interno de la aplicación para advertir que cobraría el “valor real” del traslado, sin aplicar los descuentos y promociones que figuraban en el sistema. Ante la negativa de la pasajera, quien aclaró que abonaría únicamente el monto indicado por Uber, el viaje fue cancelado.
La usuaria remarcó que el precio del viaje queda fijado por la aplicación al momento de confirmarlo y que ese es el único valor que corresponde pagar, más allá de promociones o ajustes por alta demanda, lluvia o eventos especiales.
“Cuando hay mucha demanda, el precio sube y el usuario lo paga porque así lo marca la app”, explicó.
El hecho generó preocupación entre los usuarios y motivó un llamado de atención para estar atentos ante este tipo de situaciones, recordando que los conductores deben respetar las tarifas oficiales de Uber.
“Si alguien pretende cobrar una tarifa distinta, no debería trabajar con la aplicación”, sostuvo.
El caso reaviva el debate sobre el control de las plataformas de transporte y la importancia de denunciar estas irregularidades a través de los canales oficiales de Uber.
