Personal perteneciente a la Dirección de Comercio de la Provincia ofreció esta semana asesoramiento en la plaza Libertad.
En rigor, la propuesta comenzó el lunes pasado y finalizó ayer; fue enmarcada en el Día Internacional de los Derechos de los Consumidores, efeméride que será conmemorada mañana.
Agostina Collante, instructora en la Dirección, dialogó con Nuevo Diario: "Buscamos concientizar a la población acerca de sus derechos y, más que nada, informarles que este es un organismo público que está a disposición de la sociedad", expresó.
Según Collante, "estamos recibiendo gran cantidad de denuncias por estafas", en particular por vishing (phishing de voz): los delincuentes suplantan a entidades confiables (bancos, policía, soporte técnico) para robar información confidencial o dinero; asimismo, utilizan la ingeniería social para crear urgencia, presionando a las víctimas a revelar contraseñas o datos bancarios por teléfono o voz automatizada.
"Generalmente, los adultos mayores son los más afectados. Les hacen una videollamada e, inmediatamente, les sustraen toda la información", advirtió.
No obstante, la instructora advirtió que "no solo cubrimos la parte de estafas".
"Cuando hay una relación de consumo: por ejemplo, si has comprado un lavarropas y no te anda, y el comercio no se quiere hacer cargo del ingreso del servicio técnico y nadie te atiende en el '0800', inmediatamente hay que dirigirse al organismo. Es un trámite gratuito y muy sencillo: se llena un formulario y nosotros tramitamos un expediente. Se realiza una audiencia de conciliación entre ambas partes, el comercio y el denunciante, y se prosigue un trámite administrativo. La intención del organismo es siempre llegar a una solución", comentó.
La entrevistada reconoció que "mucha gente vino" al stand, a pesar de que "no es un organismo muy visualizado (N. de R.: se encuentra en 25 de Mayo 35, ciudad Capital)".
En ese sentido, Collante expuso: "Tenemos mucha gente que vive en el interior: sería bueno hacerles saber que tenemos oficinas en La Banda, Las Termas de Río Hondo, Fernández, Frías, Monte Quemado y Añatuya. Entiendo que si vivís en el interior es muy difícil venir a la Capital, por eso hay oficinas en todas estas ciudades".
Cabe mencionar que todos los trámites son gratuitos.
