Redes sociales como Instagram y Facebook llevan años recibiendo críticas debido a que muchos usuarios, especialmente los jóvenes, pasan demasiado tiempo en la aplicación y esto puede afectar a su salud mental.
Es por ello que Meta, compañía propietaria de estas dos plataformas, ha implementado varias herramientas y funciones con el objetivo de ayudar a combatir la depresión y promover el bienestar mental entre quienes utilizan estas redes.
Por ejemplo, sus motores de búsqueda están entrenados para detectar que cuando alguien ingresa palabras como suicidio o depresión, de inmediato se den opciones positivas para mejorar ese tipo de pensamientos.
Hicimos la prueba y cuando escribimos en la barra de búsquedas de Instagram uno de estos keywords, la plataforma, en lugar de mostrar las publicaciones que la han incluido, rápidamente desplegó un menú que empieza por la pregunta “¿Podemos ayudarte?”.
En esa misma ventana nos dan dos opciones, la de recibir ayuda o mostrar publicaciones.
Al hacer clic en la primera se abre un nuevo menú con tres distintas posibilidades a elegir:
- Habla con un amigo: Que nos da la posibilidad de enviar un mensaje o llamar a alguien de confianza.
- Habla con un voluntario en una línea de ayuda: En este apartado es posible comunicarse, ya sea mediante llamada o mensajes, con una persona calificada que pueda escuchar y ayudar al usuario. En el caso del territorio colombiano, la app sugiere los servicios de la Fundación Sergio Urrego.
- Encuentra formas de sentirte mejor: Esta sección despliega una especie de consejos que, según Instagram, “resultaron útiles para otras personas”. Se trata de pequeñas acciones como mantener la calma ante una crisis, cambiar de entorno y recomendaciones de autocuidado.
Algo similar ocurre cuando hacemos una búsqueda similar en Facebook, aunque este caso el primer mensaje de alerta recuerda que palabras como depresión o suicidio pueden incluir contenido delicado o fomentar comportamientos dañinos. Y nos da la opción de obtener ayuda o simplemente continuar.
La ventana que se despliega al presionar el primer botón nos ofrece cuatro opciones que podrían ser de mucho apoyo en un momento difícil, estas son:
- Habla con un amigo: En este caso encontramos un espacio para buscar el nombre de una persona cercana y otro para escribir un mensaje. La misma plataforma ya trae un texto recomendado.
- Llama a una línea de ayuda: Aquí se le ofrece al usuario hablar con alguien capacitado para brindar ayuda. Para suicidio y autoagresión recomienda los servicios de la Fundación Sergio Urrego. Para trastornos alimenticios y de imagen corporal sugieren a Befrienders Worldwide.
- Busca apoyo durante una crisis: Al igual que en Instagram, en esta ventana encontramos consejos que resultaron útiles para otras personas.
- Obtén más recursos sobre salud emocional: Es esta zona podemos consultar consejos y recurso para hacer frente a situaciones difíciles.
Herramientas de Privacidad y Seguridad: Ambas redes permiten a los usuarios ajustar la configuración de privacidad y seguridad para controlar quién puede interactuar con sus perfiles y qué contenido pueden ver. Esto puede ayudar a reducir la exposición a contenido negativo o perjudicial.
Moderación de Contenido Sensible: Instagram y Facebook cuentan con sistemas de inteligencia artificial para detectar y eliminar contenido que pueda ser perjudicial o promover la depresión, como mensajes de odio, abuso o contenido explícito.
Apoyo a Amigos y Familiares: Las plataformas brindan herramientas para que los usuarios puedan reportar preocupaciones sobre el bienestar de amigos y familiares. Esto permite que otros usuarios intervengan si creen que alguien está experimentando dificultades emocionales.
Grupos de Apoyo y Comunidades: Tanto Instagram como Facebook tienen grupos y comunidades centrados en la salud mental y el apoyo emocional. Estos espacios permiten a los usuarios conectarse con personas que comparten experiencias similares y recibir apoyo mutuo.
Contenido Inspirador y Motivacional: Las plataformas promueven contenido positivo y motivador, como citas inspiradoras, historias de superación y mensajes alentadores. Esto puede ayudar a elevar el ánimo de los usuarios y proporcionarles un sentido de comunidad.
Concienciación y Educación: Ambas plataformas llevan a cabo campañas de concienciación sobre la salud mental y la importancia de buscar ayuda cuando sea necesario. Esto incluye eventos de sensibilización y la promoción de recursos de salud mental.
