El Defensor del Pueblo, doctor Diego Jiménez, mantuvo importantes reuniones en la ciudad de Buenos Aires con la doctora Silvina Bacchiega, defensora del Turista y defensora del Pueblo en CABA, la doctora María Cecilia Díaz, Directora Nacional de Agencias de Viajes, del Ministerio de Turismo de la Nación, y el doctor Ricardo Maldonado, Director de Control de Agencias de Viajes, Ministerio de Turismo de la Nación.
El defensor del pueblo estuvo reunido para dar inicio a un convenio de colaboración recíproca entre las entidades, para así arribar a un trabajo en conjuntos y brindar mayor asistencia a todos los bandeños que hayan incurrido en algún inconveniente con un viaje o durante el mismo.
El acuerdo busca que los derechos de los viajeros sean respetados. Los turistas, así como todos los ciudadanos dentro de un determinado destino, tienen derechos y pueden necesitar auxilio de organismos e instituciones en el marco de un viaje que realizan dentro de su país o en el extranjero. Casos de pérdidas de equipaje, situaciones de inseguridad o problemáticas dentro de los hoteles o con prestadores, son algunos de los puntos que pueden desencadenar el uso de recursos para solucionar estos conflictos de manera pacífica y lo más rápido posible para que el turista disfrute de su estadía.
Ante esto, Jiménez manifestó que "el inicio de dialogo con las entidades de turismo en esta época es de gran importancia dado que vemos la necesidad de dar prontas respuestas y eficaces soluciones a cualquier vecino bandeño que tenga algún inconveniente en su viaje, ya sea por turismo, trabajo, o simplemente para esparcimiento y recreación personal. Es el comienzo de importantes trabajos de cara al futuro, destacando también el convenio ya firmado con la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte) a principios del 2019. Como Defensor del Pueblo de la ciudad de La Banda me siento en la obligación de estar al servicio del vecino bandeño, en cada una de las circunstancias y situaciones que se presenten, y quiero invitar a cada uno que necesite a acercarse a la defensoría, ya que junto al equipo de trabajo velamos por cada caso en la búsqueda de una inmediata respuesta y si es posible una solución. La colaboración recíproca permitirá el desarrollo de nuevas actividades en común en beneficio de los turistas y vecinos de la ciudad".
Las acciones que llevarán adelante en conjunto serán: asistencia técnica y operativa para el dictado de cursos; jornadas y capacitaciones para instruir a los abogados respecto a los derechos, garantías y obligaciones de los turistas; promoción sobre los derechos y garantías de los turistas; actividades vinculadas al ejercicio del turismo responsable, accesible, con sustentabilidad medioambiental, generación de redes de colaboración y oficinas de enlace entre ambos organismos.
